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国税庁 NATIONAL TAX AGENCY
確定申告書等作成コーナーよくある質問



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【HJS0407E】「ICカードを認識できませんでした。設定を確認の上、再試行してください。」のメッセージが表示された

原因

公的個人認証サービスに基づく電子証明書が格納されたICカード(マイナンバーカード又は住基カード)を認識できない場合に表示されます。

対応

以下の手順に沿って、対応してください。
なお、解決しない場合は、次の手順に進んでください。

手順1 ICカードリーダライタの確認

ICカードリーダライタがパソコンに接続されていることをご確認ください。
また、ICカードの挿入の方向やカードの表裏が正しいか、もう一度、ご確認ください。金属チップが顔写真の裏側についているため、接触型のICカードリーダライタに挿す場合は、金属チップ側が上、顔写真側が下になるように挿入します。

手順2 電子証明書の確認

JPKI利用者ソフトを起動し、電子証明書の内容が表示できるか確認してください。

スタートメニューのすべてのプログラムから、JPKI利用者ソフトを起動します。

自分の証明書ボタンをクリックします。

ご自身の電子証明書の内容が表示されます。

ICカードを正しく認識できていない場合、電子証明書の内容が表示されません。
表示されない場合は、ICカードリーダライタの設定を確認する必要がありますので、手順3には進まず、こちらからマイナンバー総合フリーダイヤルにお問い合わせください。

手順3 Internet Explorerを「管理者で実行」

Internet Explorerのアイコンの上で、右クリックしていただき、「管理者として実行」を選択してください。
新たに開いたInternet Explorerから確定申告書等作成コーナーにアクセスしてください。

注意事項

確定申告書を作成中の方がこの手順を行う場合、まずは入力データの保存を行ってください。
保存したデータを読み込むことで、作成途中から再開することができます。

手順4 インターネット一時ファイルの削除

ご利用中のブラウザから、インターネット一時ファイルを削除してください。
手順はこちらでご確認ください。

手順5 事前準備セットアップファイルの再インストール

下のボタンから事前準備セットアップファイルを保存し、インストールを行ってください。(Windowsをご利用の方)

作成コーナー事前準備セットアップ

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