画面が「事前準備セットアップが行われていません」又は「事前準備セットアップの確認ができませんでした」から切り替わらない
事前準備セットアップを実行したにも関わらず、下の表示が切り替わらない場合、F5キーを押して画面を最新の情報に更新してください。
この操作をしても表示が切り替わらない場合、対処方法1にお進みください。
対処方法１
- ① 新たに画面を立ち上げ、画面上部の「ツール」をクリックし、「ActiveXフィルター」にチェックがついている場合、クリックしてチェックを外してください。
- ② 改めて確定申告書等作成コーナーの画面を進め、表示が切り替わっているか確認してください。切り替わらない場合、対処方法２にお進みください。
対処方法２
- ① スタートメニューから「コントロールパネル」をクリックしてください。
- ② 「プログラムと機能」又は「プログラムのアンインストール」をクリックしてください。
- ③ 以下のように一覧に「作成コーナー事前準備セットアップVer1.18.0」と表示されている場合、画面の表示が切り替わっていない場合であっても、そのまま申告書の作成を進めていただいて問題ありません。
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