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国税庁 NATIONAL TAX AGENCY
確定申告書等作成コーナーよくある質問



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電子申告等データの送信画面で、画面がグレーのまま動かない又はボタンが表示されず次へ進めない

原因(Windowsの方)

ご利用のブラウザが新規ウインドウで開きます。推奨環境(Internet Explorer)でないことが考えられます。

対応(Windowsの方)

① 申告書作成画面下の「入力データを保存する」ボタンからデータの保存を行ってください。データの保存を行わずにブラウザを閉じると、入力した内容が失われますので、ご注意ください。

② 以下の事前準備セットアップボタンをクリックしてファイルをダウンロードしてください。

作成コーナー事前準備セットアップ

③ 立ち上げているブラウザを全て閉じてから、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールを行ってください。

④ インストール終了後、Internet Explorerでブラウザを立ち上げて、作成コーナートップ画面から保存したデータを読み込んで作成を再開してください。

原因(Macintoshの方)

Javaがインストールされていない又はJavaの設定がされていないと考えられます。

対応①(Macintoshの方・Javaをインストールしていない方)

新規ウインドウで開きます。こちらをご覧いただき、ご利用のパソコンにJavaをインストールしてください。

対応②(Macintoshの方・Javaの設定をしていない方)

新規ウインドウで開きます。こちらをご覧いただき、事象別にJavaの設定を行ってください。

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1.事前準備、送信方法、エラー解消など作成コーナーの使い方に関するお問い合わせ

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2.申告書の作成などにあたってご不明な点に関するお問い合わせ

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