「（D01）サーバの処理中にエラーが発生しました。処理をやり直してください。」が表示された場合

マイナポータルアプリを起動した際に、スマートフォンからの通信が切れた場合に表示されます。

Wi-Fiをご利用の場合は、Wi-Fiを無効にし、モバイルネットワークにて実施する。

他のアプリケーションの起動を制限するようなアプリ（キャリアから提供されている安心フィルターアプリやウィルスチェックアプリ等）を設定している場合、無効にしてから再度実行する。

端末を再起動いただいた後に、再度実施する。

他の端末をお持ちの場合、他の端末で実施する。

データセーバーがオンになっている場合は、データセーバーをオフにして再度実行する。

※以下の手順で設定を変更できます。

１．Android端末の設定アプリを開く。

２．「ネットワークとインターネット」にある「データセーバー」をタップする。

３．「データセーバーを使用」をオフにする。

Google chromeのアプリ設定から、「バックグラウンドデータの使用を許可」がOFFになっている場合は、ONに変更する。

「Google Chrome」で開いているタブをすべて削除する。

「Google Chrome」とマイナポータルアプリのキャッシュを削除する。

※以下の手順で削除できます。

１．ホーム画面で（アプリケーション一覧）を選択

２．「設定」を選択

３．「アプリと通知」を選択

４．「マイナポータルアプリ」又は「Chrome」を選択

５．「ストレージ」を選択

６．「キャッシュを削除」ボタンをタップ

Google Chromeとマイナポータルアプリ以外の起動中のアプリを全て終了する。

Wi-Fiをご利用の場合、Wi-Fiを無効にし、モバイルネットワークにて実施する。

他のアプリケーションの起動を制限するようなアプリ（キャリアから提供されているあんしんフィルターアプリやウィルスチェックアプリ等）を設定している場合、無効にしてから再度実行する。

端末を再起動いただいた後に、再度実施する。

他の端末をお持ちの場合、他の端末で実施する。